一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
第1题 缓解物业管理矛盾的根本所在是( )。
A.物业服务收费与服务水平相适应
B.企业的经营作风必须诚实信用
C.提高价质相符的市场交换意识
D.增强业主的亲和力
【正确答案】：
C
试题解析：
本题考核的是收费与服务水平相适应原则。现实中，有相当一部分物业服务企业和业主，对价质相符的物业服务原则缺乏足够的认识。一些物业服务企业脱离合同，不重视物业服务质量，单纯以物价局的收费批件收取物业服务费用，造成业主的不满。同样，一些业主也不考虑物业服务企业的服务质量和管理成本，仍以福利养房的习惯认识要求物业服务企业提供超值服务，以至拒绝承担物业管理费用。因此，提高价质相符的市场交换意识，是缓解物业管理矛盾的根本所在。
第2题 《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当区分不同物业的( )分别实行政府指导价和市场调节价。
A.特征和特点
B.性质和特点
C.特征和性质
D.状态和特征
【正确答案】：
B
第3题 我国当前仍处于计划经济向市场经济的转型期，由福利制的房屋管理模式转变为市场化的物业管理模式，需要( )发挥应有的作用。
A.房地产企业
B.政府
C.物业管理部门
D.物业服务企业
【正确答案】：
B
第4题 无故缺席业主委员会会议连续( )次以上的，经业主大会会议通过，其业主委员会委员的资格应当终止。
A.2
B.3
C.4
D.5
【正确答案】：
B
第5题 物业管理一级服务标准中，对重点区域、重点部位每( )h至少巡查1次。
A.1
B.2
C.3
D.4
【正确答案】：
A
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