2016年物业管理综合能力试题及答案(第四章)(1)

　　一、单项选择题

　　1.以下对公共关系与人际关系描述中，不正确的是( )。

　　A.丸公共关系的行为主体是公司，人际关系的行为主体是个人

　　B.公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系

　　C.公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧

　　D.公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播

　　2.所谓人际关系，从实质上讲既是人们在为满足自己的各种需要而采取的自觉自主的活动过程中与( )形成的关系。

　　A.上级

　　B.传媒

　　C.组织

　　D.他人

　　3.影响人际交往的因素主要有三个层次，第一步是( )，第二步是社会知觉与归因层次，在以上层次的基础上达到第三步，即形成互动或拒绝互动。

　　A.先人印象层次

　　B.晕轮效应层次

　　C.信息沟通层次

　　D.首因效应层次

　　4.先人印象并不是通过对我们与交往对象的直接交往而获得的信息经过加工形成的印象，而是对通过( )获得的信息经过处理形成的印象。

　　A.实践经验

　　B.间接渠道

　　C.朋友介绍

　　D.公司文件