2、安岩公司里一些新来的会计在结算每天的帐目时遇到了一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，而且完全适合该公司的近三分之一需要在这方面提高技能的财会人员。公司总经理对此很满意，于是他决定，“既然有如此好的培训课程，那就让财务部所有人员都参加，这对他们都有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的计划。”在听完培训主管的详细陈述后，总经理要求培训主管尽快制定除公司的培训规划。
请您结合本案例，回答以下问题：
(1)一项培训规划主要包括哪些内容?(6分)
一个完整的培训规划包括这样几个方面的内容：(6分)
①培训项目的确定 (1分)
②培训内容的开发 (1分)
③实施过程的设计 (1分)
④评估手段的选择 (1分)
⑤培训资源的筹备 (1分)
⑥培训成本的预算 (1分)
(2)如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划?(14分)
制定培训规划的步骤和方法：(14分)
①培训需求分析 (2分)
②工作说明：说明培训与什么工作有关或与什么无关。 (1分)
③任务分析：对岗位工作任务的培训需求进行分析，以选择切实可行的培训方法。
(2分)
④排序：对培训活动确定科学的学习次序按照时间顺序进行排序。 (1分)
⑤陈述目标：对培训目标作清楚明白的说明。 (2分)
⑥设计测验：设计有效的工具用来测评培训效果。 (1分)
⑦制定培训策略：根据培训面临的问题选择、制定相应的措施。 (2分)
⑧设计培训内容：培训策略必须转化成具体的培训内容和培训程序，才能被执行和运用。
(2分)
⑨实验：将培训规划进行实验，然后根据实验结果对之进行改善。 (1分)
3、光华公司总经理认为，对管理人员评价的核心应放在行为管理，而不仅是考察指标完成了多少，销售额达到多少，利润率是多少。在光华公司对管理人员一般从六个方面采取综合素质的考评，这六个方面分别是：战略力、应变能力、协调配合力、团队精神、全局观、学习力与创新力。
(1)请问按效标的不同，绩效考评方法可分为几类?企业管理人员宜采用哪一类考评方法?(5分)
绩效考评的类型及管理人员的考评方法：(5分)
①由于的效标不同，考评方法可分为品质主导型、行为主导型和效果主导型三种。
(3分)
②对管理人员的考评，宜采用行为主导型的考评方法。 (2分)
(2)请运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。(15分)
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