2020健康管理师《基础知识》第一章易考点

2020健康管理师《基础知识》第一章易考点

第一章 健康管理概论

易考点4：需求管理

(一)需求管理的概念

需求管理实质上是通过帮助健康消费者维护自身健康和寻求恰当的健康服务，控制医疗成本，促进健康服务的合理利用。

目标：是减少昂贵的临床非必需的医疗服务，同时能够改善人群的健康状况。

手段：寻找手术的代替疗法、帮助病人减少特定的危险因素、采纳健康的生活方式、鼓励自我保健和干预等。

(二)影响需求管理的主要因素

1.患病率(可以影响卫生服务的需求)

2.感知到的需要(是影响卫生服务利用的最重要因素)

3.消费者的偏好(决定其采用何种保健措施)

4.健康因素以外的动机(请病假的能力、疾病补助、保险自付比例、残疾补贴等)

(三)需求管理的主要工具与实施策略

常见方法：24小时电话就诊和健康咨询、转诊服务、基于互联网的卫生信息数据库、健康课堂、服务预约等。

易考点5：疾病管理

疾病管理是一个协调医疗保健、干预和与病人沟通的系统，它强调病人自我保健的重要性。疾病管理必须包含：人群识别，循证医学的指导，医生与服务提供者协调运作，病人自我管理教育，过程与结果的预测和管理，以及定期的报告和反馈。

疾病管理的特点：

1.目标人群是患有特定疾病的个体;

2.不以单个病例和单次就诊事件为中心(关注个体群体连续性的健康状况);

3.医疗卫生服务及干预措施的综合协调至关重要(较为困难和复杂);

4.最大限度的帮助患者进行自我管理;

5.尽可能使患者及其家人满意。