71. 客户关系管理中，基本层面的工作包括( )
A.实现客户智能
B.建立呼叫中心
C.客户信息的合并和共享
D.形成业务流程
E.建立电子商务网站
72. 佣金代理的内涵是( )
A.商品在售出以前所有权属于生产企业
B.商品在售出以前所有权属于代理商
C.代理商不需要投入流转资金
D.代理商需要投入流转资金
E.代理商不承担市场变化所产生的风险
73. 条码是一种图形识别技术，与其他识别技术相比，其特点主要是( )
A.信息采集速度快
B.采集信息量大
C.可靠性高
D.自由度大
E.比较负责不易仿制
74. 开展流通加工服务的企业要重视流通加工的特殊性。能够反映流通加工特殊性的指标主要是( )等
A.劳动生产率
B.商品增值率
C.品种增加率
D.新增利用率
E.新增出材率
75. 在商品流通企业内，管理层产生的信息有两种流向，一种是进入下一个信息处理缓解，成为决策信息处理的依据;另一种是( )
A.反馈给消费者，希望继续得到消费者的支持
B.反馈到采购部门，便于制定新的采购计划
C.反馈到柜台班组，指导制定新的销售策略
D.反馈给社会，希望扩大社会影响
E.反馈给供应商，希望其调整产品结构
76. 工作说明书是通过工作岗位分析制定出来的人力资源管理文件，工作岗位分析是( )等项活动的总称
A.岗位调查
B.岗位分析
C.岗位评价
D.岗位配置
E.岗位分级
77. 商品流通企业财务管理的主要内容包括( )
A.投资管理
B.筹资管理
C.物流管理
D.信息管理
E.股利分配
78. 反映商品流通企业成长能力的指标包括( )
A.存货增长率
B.销售增长率
C.人均净利增长率
D.应收帐款增长率
E.净利增长率
79. 在出口交易磋商阶段，当交易双方经过磋商达成一致后，还要签署书面合同。常见的书面合同包括( )
A.进出口代理合同
B.进出口销售合同
C.结算信用证
D.售货确认书
E.进出口委托书
80. 在海运货物保险长，下列关于“一般附加险”的标书，正确的是( )
A.不能作为一个单独的项目投保
B.可以作为一个单独的项目投保
C.只能在投保平安险或水渍险的基础上加保
D.已经包含在一切险的承保范围内
E.不能包含在一切的承保范围内，需再加保
经济师课程试听
