2016年物业管理综合能力试题及答案(第三章)(3)

　　二、多项选择题

　　1.动机的要素包括：( )。

　　A.决定人行为的方向，即选择作出什么行为

　　B.努力的水平，即行为的努力程度

　　C.坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为

　　D.成功的前景，即行为的结果

　　2.企业的激励机制包含的基本要素是：( )。

　　A.创造融洽的工作气氛，满足员工受人认同和受人尊敬的需要

　　B.发现员工需要什么，然后用这个事物作为员工完成工作的报酬

　　C.确定员工的能力是否可能完成这项工作

　　D.保护员工身体安全和经济安全，以保障身心免受伤害

　　3.期望理论认为一个人的动机是三个普通观念的产物，即( )，

　　A.价值

　　B.绩效获奖估计

　　C.期望

　　D.需要

　　4.劳动者的心理健康主要包括以下( )特征。

　　A.智力正常

　　B.健全的情绪

　　C.行为协调

　　D.反应过度