2016年《物业管理实务》考试大纲(15)

第十五章　物业管理应用文书

　　(一)考试目的

　　本部分的考试目的是测试应考人员对物业管理应用文书的类型、写作要领等物业管理应用文书知识的掌握程度和综合运用能力。

　　(二)考试基本要求

　　掌握：物业管理应用文书的常见类型和写作要领

　　熟悉：物业管理行政公文、事务文书、制度文书、礼仪文书的写作要领。

　　了解：应用文书的基础知识，物业管理应用文书的作用，物业管理活动中其

　　他日常文书常用的类型，格式和写作要求，行政公文与其他史书的区别。

　　(三)要点说明

　　1.应用文书的相关知识

　　2.物业管理应用文书的类型

　　(1)行政公文

　　(2)事务文书

　　(3)制度文书

　　(4)礼仪文书

　　(5)其他日常文书

　　3.物业管理应用文书制作及写作要领

　　(1)物业管理应用文书标题的制作

　　(2)物业管理应用文书写作的行款格式规则

　　(3)物业管理应用文书的写作要领