第5计 文化有差异，沟通建系统
例7： 币值波动，政治动荡，中央和地方政府之间的竞争，以及不同利益集团之间的冲突可能会干国际项目的管理。管理国际项目的项目经理应该意识到跨文化环境的主要影响因素，并特别重视?
A、建立绩效报告制度
B、建立沟通管理系统
C、建立和执行生产进度表以方便信息分配，避免在定期会面之间出现情况的变化
D、通过翻译服务起草正式的项目报告
答案为B
答案分析：项目有关各方必须即使获得信息。通过沟通管理中的标准方式进行的全球范围的沟通，可能会降低文化差异带来的影响。
第6计 最理想，面对面
例8： 项目经理和项目利害关系者最理想的沟通方式是
A、通过日常状态报告
B、通过批准的文件报表
C、面对面会议、通过书面的和口头的沟通
D、通过正式的指令链
答案为C
答案分析：面对面会议是与利害关系者讨论、解决问题的最有效方法。
第7计 政府不忽悠，诚信第一位
例1：你参与某个政府公共领域的项目，你公司从政府部门收到了预期付订金以进行项目的研究活动，你必须从另外的研究中心获取数据，但是，你的管理层已经将资金作其他用途，而你的项目经理要求你用不完整的数据来完成报告，你必须在下周向CEO提交正式的结果，根据报告，客户将按进度支付项目款项，在这种情形下，你应该：
A、根据你的知识准备一个粗略的估算来完成报告
B、由于数据不完整，你通过书面解释及口头汇报说明无法完成报告
C、即使你无法获得原始数据，但是你利用其他组织准备的报告
D、通知管理层，你需要更多的准备时间，同时要求予以正式延期
答案为B
答案分析：选项A是忽悠政府，选项C是瞒天过海，诚信是第一位的。 D不是积极的举动
第8计 有敏感，要保密
例2：你的小组与Harry一起共事了几年。Harry是公司里最受欢迎和最成功的项目经理，在公司和行业内拥有技能高超的名声。当他离开公司，为你们的主要竞争者工作时，人们感到震惊，但很快也就淡忘了。几个月后，他来电话要求你给他一个在MCCAW项目中他使用的项目图表的考贝。他说只是比较他现在的图表，因为他为MCCAW制作的图表非常详细。在这种情况下，你应该：
A、送给他拷贝，因为他制作了该图表并且基本了解它的内容
B、不送给他拷贝，邀请他来你的办公室查看
C、送他你拷贝，同时要求他签署保密协议
D、不送给他拷贝，他没有合法的了解文件内容的需要
答案为D
答案分析：根据PMI职业行为规范和道德规范，你对在职业活动中获得的敏感信息承担了保密义务
例3 ：有效的项目干系人管理包括以下的项目要素，但不包括：
A、明确的需求定义
B、范围变更控制
C、及时地状态信息
D、频繁的成本报告
答案为D
答案分析：成本报告是属于敏感信息
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