企业管理咨询实务（下册）模拟试题二(17)

　　17、以下质量分析技术中属于“老七种工具”的有()。

　　A. 检查表

　　B. 排列图

　　C. 控制图

　　D. 矩阵图

　　E. 散布图

　　答案：ABCE

　　分析：P537。质量分析技术的老七种工具包括：排列图、因果分析图、直方图、检查表、散布图、分层法、控制图。

　　18、产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。()原因引起的波动属于正常波动。

　　A. 轻微震动

　　B. 机器带病运行

　　C. 违反操作规程

　　D. 温湿度微小变化

　　E. 仪器的微小差异

　　答案：ADE

　　分析：P579。产品形成过程中有很多因素导致质量的波动。波动分为正常波动和异常波动。正常波动是由随机原因引起的波动，此波动大量存在。如：原材料成分差异、性能微小差异、轻微震动、温湿度微小变化、仪器的微小差异等。因其消除代价较大，只要是人们可接受的即允许其存在。

　　异常波动是由系统原因(异常因素)造成的，不大量存在，也不经常影响，一旦存在将影响显著。如：原材料质量不符合规定、机器带病运行、违反操作规程等，是不允许存在的。但能够采取措施加以避免或消除。过程质量分析就是要找出造成过程质量异常波动的原因并加消除，使生产过程处于正常波动状态。

　　19、《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为()。

　　A. 国家标准

　　B. 行业标准

　　C. 地方标准

　　D. 企业标准

　　E. 协议标准

　　答案：ABCD

　　分析：P587。《中华人民共和国标准化法》将我国标准按层级分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。

　　20、质量控制点建立的原则包括()。

　　A. 用户反馈的重要不良项目

　　B. 质量不稳定、出现不合格品较多的项目

　　C. 对产品的适用性有严重影响的关键工序

　　D. 对产品的适用性有严重影响的关键质量特性

　　E. 工艺有严格要求，对下道工序有影响的重要部位

　　答案：ABCD

　　分析：P596。质量控制点建立的原则

　　①对产品的适用性(性能、精度、寿命、可靠性、安全性等)有严重影响的关键工序、关键质量特性、关键部位或有重要影响的其他因素。

　　②工艺有严格要求，对下道工序有严重影响的关键部位。

　　③质量不稳定、出现不合格品较多的项目。

　　④用户反馈的重要不良项目。