| 四、组织 | 1.概述 |
（1）组织概念与类型
（2）组织结构的基本类型 |
掌握 |
| 2.组织设计 |
（1）组织设计的概念
（2）组织设计的原则与要求 （3）组织设计的步骤 |
掌握
了解 掌握 |
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| 3.组织文化 |
（1）组织文化的概念与特点
（2）护理组织文化 |
掌握
了解 |
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| 4.临床护理组织方式 |
（1）个案护理
（2）功能制护理 （3）小组护理 （4）责任制护理 （5）综合护理 |
了解 | |
| 五、护理人力资源管理 | 1.人员管理概述 |
（1）人员管理的概念及意义
（2）人员管理的基本原则 |
了解
掌握 |
| 2.护理人员编设与排班 |
（1）护理人员编设的原则
（2）影响护理人员编设的因素 （3）护理人员编设的计算法 （4）护理人员的排班 |
掌握
了解 熟练掌握 掌握 |
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| 3.护理人员的培训与发展 |
（1）护理人员的培训
（2）护理人员的继续教育 （3）护理人才的培养 |
了解
了解 掌握 |
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| 六、领导 | 1.领导工作概述 |
（1）领导的概念、作用
（2）领导权利与影响力 （3）领导工作的原理与要求 （4）领导理论及应用 |
掌握
掌握 了解 熟练掌握 |
| 2.授权医学教|育网 |
（1）授权的概念、意义
（2）授权的原则 （3）授权步骤 |
掌握
掌握 了解 |
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| 3.激励 |
（1）激励概述
（2）激励理论及应用 （3）激励艺术 |
了解
掌握 了解 |
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| 七、组织沟通 | 1.组织沟通概述 |
（1）沟通的定义、过程
（2）组织沟通的形式、作用 |
掌握
了解 |
| 2.沟通障碍 |
（1）发送者的障碍
（2）接收者的障碍 （3）沟通通道的障碍 |
了解 | |
| 3.有效沟通 |
（1）有效沟通的要求
（2）有效沟通的原则 （3）有效沟通的方法 （4）有效沟通的策略 |
了解
掌握 掌握 了解 |
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| 4.沟通在护理管理中的应用 |
（1）谈话的技巧
（2）训导的技巧 （3）组织会议的技巧 |
熟练掌握 | |
| 八、冲突与协调 | 1.冲突 |
（1）冲突概述
（2）冲突过程 （3）处理冲突的方法 |
掌握
了解 熟练掌握 |
| 2.协调 |
（1）协调的含义与作用
（2）协调的原则与要求 |
掌握
掌握 |
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| 九、控制工作 | 1.控制工作概述 |
（1）控制的概念
（2）控制的重要性 （3）控制的类型 （4）有效控制的特征 （5）控制的原则 |
了解
了解 掌握 熟练掌握 掌握 |
| 2.控制的基本过程、方法 |
（1）控制的基本过程
（2）控制的基本方法 （3）实施控制应注意的问题 |
熟练掌握
掌握 了解 |
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| 十、护理质量管理 | 1.质量管理概述 |
（1）质量管理的概念
（2）全面质量管理 |
掌握 |
| 2.护理质量标准 |
（1）标准、标准化管理的概念
（2）制定标准的原则与要求 （3）拟订标准的步骤 |
掌握
掌握 了解 |
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| 3.护理质量管理模式 |
（1）PDCA循环管理
（2）QUACERS模式 |
熟练掌握
了解 |
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| 4.护理质量控制内容med66.com |
（1）基础护理管理
（2）专科护理管理 （3）新业务、新技术管理 （4）护理信息管理 （5）预防护理缺陷的管理 |
掌握 | |
| 5.护理质量评价 |
（1）护理质量评价内容
（2）护理质量评价方法 （3）常用的质量评价统计方法 |
掌握
了解 了解 |
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2020年主管护师考试大纲-护理管理学
作者：ly 文章来源：国和网校 发布时间：2020-02-26 浏览：
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