一日之计在于晨，虽然今年新冠病毒肺炎疫情影响到我们很多原定计划的实施，但工作与学习可不能因此被搁浅哟！下面国和网校小编接着为大家分享文章：2020年健康管理师健康管理服务营销单选练习题（三），一起来学习吧！
11、任何有所作为的健康服务机构的首要任务是（ ）
A塑造良好的自我形象
B雇佣有资质的健康管理师
C发展公司导向的自我定位
D发展客户导向的自我定位
12、健康管理服务营销过程不包括（ ）
A确定目标客户
B选择和利用资源
C分析消费行为
D确定产品价值
13、使健康服务营销变得更加困难的问题有（ ）
A客户的不确定性
B让医师也成为销售者
C专业服务人士要分配出时间做市场营销
D以上都是
14、健康管理服务营销过程分析评价需求的方式是（ ）
A通过体检后的健康服务跟踪来确定需求
B通过互联网搜索健康需求
C通过座谈会方式来讨论健康需求
D通过体检后健康风险评估来细分求
15、健康管理师所提供服务的每一步都会影响客户对服务质量的总体印象， 这被称做（ ）
A瞬间真实
B户体验
C服务体验
D服务感觉
参考答案：D C D D A
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