一、安全管理的任务主要有哪些?作用是什么?
物业管理中的安全管理，按其工作性质划分，主要任务是指治安管理、消防管理和交通管理三大项。按管理的空间划分，其任务又分为固定岗哨、安全巡视、监控值班等。按工作状态来划分，可分为正常状态下的安全管理和紧急状态下的安全管理等。
安全管理工作的作用主要在于：
1、 必须确保物业及附属设备、公共场所、建筑地块等，不受人为损坏、破坏或尽可能减少损失。
2、 必须阻止或防止任何影响业主或使用人的生命财产的行为。
3、 必须终止任何影响业主和使用人身心健康的行为，维护正常的生活秩序与工作秩序。
4、 加强区域内的精神文明建设，和睦邻里关系，减少邻里纠纷。
5、 确保一方平安，打击各种犯罪活动，同时维护社区的安定团结。
二、什么是消防管理?主要内容是什么?
消防管理，是预防物业火灾的发生，最大限度地减少火灾损失，为业主(或租户)的生产和生活提供安全环境，增强城市居民的安全感，保卫其生命和财产的安全。 消防管理的主要内容有三方面：
1、消防队伍的建设;
2、消防制度的订立;
3、消防设备的管理。
三、业主和使用人发生刑事和治安灾害事故时如何处置?
1. 当班保安人员应保护现场，用对讲机迅速向指挥中心报告，同时通过指挥中心报告主管机关;
2. 应根据具体情况，实行区域隔离，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场;
3. 根据自己所掌握的情况，向有关部门如实反映，协助破案。
四、发生火警时如何处置?
各岗位保安人员无论接到何种形式的火警信息后，应先通知巡逻保安实地查看，作出正确处理;如管理初确实无力自救时，需有高层领导认可或授权拨打" 119"，同时采取救援措施，将损失减少到最低程度;维护火场秩序，防止他人趁火打劫，并积极参加抢救伤员的财物的工作。
五、执勤中遇到犯罪分子偷盗或抢劫时如何处置?
1. 保安人员要保持头脑冷静，智勇双全，设法制服罪犯，并立即发出信号，通知就近保安人员。
2. 若罪犯逃跑时，保安人员应用对讲机呼叫门卫保安，讲清罪犯的外貌、人数、衣着及其它特征。
3. 对现场或在追捕中罪犯所留下的物品，千万不能自行处理，应维护现场由公安部门处理。
六、执勤中遇到不执行规定、不听劝阻的人如何处理?
1. 纠正违章时，要态度和蔼，说话和气，以理服人;
2. 对不听劝阻者，要查清姓名、单位、如实记录并向保安部汇报;
3. 发生纠纷时，注意对方蛮横无理，打骂保安人员，视情节轻重作出处理。
七、执勤中发现可疑分子如何处理?
1. 先观察1-2分钟，然后上前盘问，注意对方的神态，如有异样，及时通知所在的业主或使用人及保安部;
2. 对可疑分子严格跟踪，暗中监视，防止其破坏或造成其它意外事故;
3. 若发现可疑分子与公安部门通缉的在逃人员体貌特征相似者，可采取直接送往公安机关的方式。
执勤中发现酒醉者或精神病人闯入区域如何处置?
1. 进行劝阻或阻拦，让其离开安全管理区域范围。
2. 及时通知酒醉者、精神病人的有关单位或家属，让他们派人领回，并采取控制和监护措施。
3. 若酒醉者或精神病人有危害安全目标或危害社会安全的行为时，可将其强制送到有关部门处理。
八、遇有使用人携带易燃易爆物品进入区域如何处理?
1. 先进规劝，宣传消防管理条例，然后通知安全管理部，并将物品暂时存放在指定地点。
2. 如对持证使用人，应对存放地点进行检查和监控，要求使用人必须做好安全防范，确保不发生事故。
九、在行走中需要超越宾客时如何处理?
1. 应先对宾客说："对不起，先生(小姐)请问能否让一下?"然后超越。
2. 遇有两位宾客同行时，切忌从宾客的中间穿过。
3. 超越后，应回头向宾客点头以示感谢。
十、使用人对安全保卫工作大为不满时如何处置?
1. 请使用人到单独的地方会谈，并向使用人表示理解。
2. 仔细聆听，了解事情真相，向使用人致谦，但不要随意认错。
3. 保持友好、礼貌、冷静的态度，并使使用人平静下来，向使用人提出解决问题的建议。
4. 不时记录下使用人谈话的内容，并立即处理涉及自己权限范围内的事。 5. 与具体部门联系商量解决的方法，做好事件的发生及过程的记录。
十一、燃烧的一般条件是什么?
燃烧必须具备可燃物、助燃物、着火热源三个条件。一旦形成火警苗子，他通过传导、辐射、对流方式进行着火热源传播，从而酿成火灾。从燃烧的类型看，火灾的起因有闪燃、着火、受热自燃、本身自燃、化学爆炸。
十二、预防火灾的一般知识
1. 减少可燃性物质。所有建筑设计防火规范和建筑消防管理规则的要求，室内装修应当采用非燃或难燃材料，尽可能减少使用可燃材料。
2. 预防着火源，严格控制明火的使用。维修、施工动用明火按有关规定经过批准
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