温馨提示：2012年项目管理师考试时间为2012年5月12日。为便于考生备考，国和网校（www.gohoedu.com）将第一时间传达考试有关信息，并为考生整理系统的复习资料和高效的复习方案，敬请广大考生关注。
结果：工作清单、详细依据、工作分解结构更新。
7影响工作持续时间的因素：意外事件、小组成员的工作熟练程度、资源供应情况。
8工作持续时间的估算方法：类比估算、专家判断法（典型：德尔菲法）、资料统计法、三时估计法。
9项目进展的跟踪方法：日常观测跟踪【实际进度前锋线法、图上记录法、报告表法】、定期观测跟踪。
10进度控制软件：MSProject、P3、梦龙PERT。
11项目工作排序的主要内容：1）工作清单2）项目描述3）强制性逻辑关系的确定4）组织关系的确定5）外部制约关系的确定6）实施过程中的限制和假设。
12里程碑计划的编制步骤：1）从项目的最终结果反向进行2）里程碑设置3）里程碑复查4）分析每条因果路径5）编制里程碑计划。
13项目进展报告分类：概要级、项目管理级、业务管理级。
项目团队建设：
1项目团队形成的基本要素：1）共同的目标2）相互依赖、相互影响3）有团队意识、有归属感4）责任心。
2有效团队协作的基本原则：1）设定共同目标2）承认相互依赖和相互尊重3）共同的行为准则4）团队共享奖励5）共同塑造团队精神和活力。
3项目团队的发展阶段：形成阶段（指导型）、疑问阶段（影响型）、规范阶段（参与型）、执行阶段（授权型）。
4高效团队的特征：1）明确目标与共同的价值观2）清晰的分工与精诚的协作3）融洽的关系与通畅的沟通4）高昂的士气与高效的生产力5）个人与团队共同成功。
5项目团队的组建原则：目的性原则、管理跨度和层次原则、精干高效原则、弹性原则。
6项目团队的组建：设立项目办公室、项目团队的组成、项目成员的培训、制定沟通计划。
7常见的团队类型：市场评估团队、竞争力评估团队、标杆超越团队、利益相关者团队、危机管理团队、质量提高团队。
8项目团队建设方法：1）合理的人员配置2）加强沟通3）集中办公4）注意心理疲劳5）项目会议6）绩效评价7解决冲突8）加强企业文化建设9）培训。
9有效的利益相关者管理：1）识别利益相关者、2）参与层次3）积极调查4）用可接受的方法解决利害关系和冲突5）正式批准。
项目需求分析：
1需求分析的过程：1）需求的产生2）需求分析（需求识别、需求表达）3）编写需求建议书。
2项目序曲调查方法：1）观察法2）询问法）（面询法、电话调查、邮寄查询、留置问卷调查）3）实验法4）抽样调查法。
3项目需求分析的基本原则：1）明确阐明要求2）避免发生误解3）了解需求的变化性（人员变化、预算变化、技术变化、商业环境变化）4）使用分析工具5）建立监督变更机制。
4项目构思的任务：提出项目目标、识别有关的制约和限制条件、提出实施项目的各种设想、寻求满足哭胡需求的项目最佳方案。
项目可行性研究：
1项目信息收集方法：1）现场调查（观察法、询问法、实验法）2）现有信息收集法。
2项目信息收集途径：自然收集、相关市场衍生、意外获取。
2可行性研究的主要内容：机会研究、一般机会研究（地区、部门、资源±30% 0.2%~1%）、初步可行性研究（±20% 0.25%~1.25%）、可行性研究（±10% 1%~3%）。
3可行性研究的要求：合理性、先进性、实用性、可能性、风险性。
4可行性研究报告的主要内容：1）总论2）产品的市场需求和拟建规模3）资源原材料4）建厂条件厂址方案5）项目工程技术方案6）环境保护劳动安全7）生产组织、人员培训8）实施计划进度要求9）经济效果的分析评价10）评价结论与建议。
5财务和经济评价的内容：总投资费用、生产总成本、财务评价、国民经济评价。
6项目设计：项目布置、项目范围、技术、设备、土建工程。
项目评估：
1项目评估预可行性研究的不同：1）概念作用不同2）执行单位不同3）研究角度和侧重点不同4）报告撰写内容、格式和成果形式不同。5）所处的地位和阶段不同。
2项目评估的程序：1）成立评估小组2）制定评估工作计划3）开展调查研究，收集整理有关资料4）分析与评估5）编写评估报告6）报送评估报告并归档。
3项目评估的内容：1）项目建设必要性评估2）项目建设条件评估3）项目技术评估4）项目财务的效益评估5）项目国民经济评估6）社会效益评估。
项目收尾：
项目收尾工作：1）验收、移交2）合同收尾【收集合同资料、整理合同资料】3）管理收尾【收集项目记录和文档、协助起草项目总结报告】。
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