温馨提示：2012年项目管理师考试时间为2012年5月12日。为便于考生备考，国和网校（www.gohoedu.com）将第一时间传达考试有关信息，并为考生整理系统的复习资料和高效的复习方案，敬请广大考生关注。
8项目会议的类型：项目启动会议、项目情况评审会议（定期召开）、项目技术评审会议、项目问题解决会议。
9项目报告的分类：口头（汇报性、说服性、决策性）、项目书面报告（项目进展报告、工作总结报告、项目总结报告）。
10项目报告准备原则：简洁明了、重点突出、要注意言语及格式、图文并茂。
11演讲时应该把握的要点：时间的控制、展开顺序、听众参与、回答问题。
12沟通的性质：准确性、及时性、完整性、可理解性。
13项目中信息的发送方法：口头沟通、书面、体语、电子媒介。
14沟通障碍：个人障碍、组织障碍。
15如何克服沟通障碍：充分运用反馈、选择合适的语言和文字、积极主动地倾听、控制不良情绪、积极使用非语言性沟通、选择适当的时间和场合、通过多种沟通渠道、重视双向沟通。
16沟通的基本内容：事实、情感、价值取向。
17项目沟通的方式：报告、会议、电话、网络、传真、个人交谈、演讲等。
项目采购管理：
1采购管理的原则：1）成本效益原则2）货物和服务质量好、适合项目要求3）及时到达、供应及时、与项目实施进度适应4）公平竞争。
2采购管理的意义：1）保证采购的经济性2）保证采购物品及时到达3）保证采购物品的质量符合项目要求4）保证采购规范化。
3采购管理过程：1）做好准备工作、2）制定项目采购计划3）制定项目采购工作计划、4）选择项目采购方式5）询价6）选择产品供应商7）合同管理8）采购收尾工作。
4良好的市场信息机制包括：1）建立重要的货物来源记录2）建立统一类目货物的价格目录3）对市场情况进行分析研究、作出预测。
5制定采购计划的依据：1）范围说明（项目合理性说明、可交付成果、项目目标）2）产品说明3）采购后动所需的资源4）市场情况5）其他计划结果6）制约条件和基本假设。
6采购计划的制定结果：采购管理计划、要求说明。
7常用的项目采购方式：1）公开竞争性招标（国际、国内）2）有限竞争性招标3）询价采购4）直接签订合同5）自制或自己提供服务。
8项目合同的构成要素：合同的彼此一致性、报酬原则、合同规章、合法的合同目的、依据法律确定的合同类型。
9采购合同的编制原则：平等、自愿、公平、诚实信用、守法不损害社会公共利益、成本效益、适合项目需求。
10招投标的基本特征：平等、竞争、开放。
11招投标的基本原则：公开、公平、公正、诚实信用。
12招投标的工作阶段：1）招标准备2）投标准备3）评标4）签约。
13招标的具体工作内容：1）招标工作班子的组建2）编制招标文件和标底3）发布招标公告4）投标者资格预审5）文件答疑6）开标、询标与评标7）决标、授标与签约。
14标底的构成：项目采购成本、投标者合理利润、风险系数。
15标底的特性：合理性、公正性、真实性、可行性。
项目综合管理：
1项目综合计划的作用：1）指导项目的实施2）度量项目绩效和控制项目的基础3）项目利益相关者之间的沟通的基础4）统一和协调项目工作的指导。
2项目综合计划的主要内容：1）项目批准与特许情况描述说明2）项目简介3）项目范围综述4）项目的组织结构说明5）项目管理与控制6）项目基准7）项目风险8）项目的其他支持文件9）项目的各单项管理计划。
3项目绩效评价和管理的标准：范围、时间、质量、费用、风险。
项目进度管理：
1项目进度的影响因素：人力资源、其他资源、环境。
2项目调整基本方法：1）改变相关工作之间的逻辑关系2）改变相关工作的持续时间3）改变工作的起止时间。
3进度计划表示方法：横道图、里程碑图、网络图、时标网络图。
4项目进度的影响因素：人力资源、其他资源、环境。
5项目进度调整的基本方法：1）改变相关工作之间的逻辑关系2）改变相关工作的持续时间3）改变工作的起止时间。
6项目工作清单
依据：工作分解结构、范围说明、历史信息、约束条件、假定。
工具和技术：分解、模板
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