温馨提示：2012年项目管理师考试时间为2012年5月12日。为便于考生备考，国和网校（www.gohoedu.com）将第一时间传达考试有关信息，并为考生整理系统的复习资料和高效的复习方案，敬请广大考生关注。
Resource Leveling（资源平衡）
Schedule Development（进度计划编制）
Slack Time（时差）
（八）
1.能够识别出项目计划实施中与众不同的特点。
这是实施过程组中惟一核心的过程，在此过程中完成了大部分的项目预算支出。
2.能够指出项目组形成的四个阶段名称。
组建、混沌、规范和运转。
3.能够定义Maslaw的最高级动机。
当一个人尽最大努力工作并且所有较低的层次都已经满足时，最后是自我实现层次。
4.能够指出5级权力的名字。
奖励、惩罚、专家、法律和指示。
5.能够区分信息的发送者和接收者的贵任。
发送者负责保证消息的清楚、简明、完整;接收者负责正确地理解消息。
6.能够识别5种不同的冲突解决形式。
强制、平息、折衷、对质和撤回。
关键术语
Collocation（集中）
Information Distribution〔信息发送）
Project Plan Execution（项目计划实施）
Project Record（项目记录）
Team Development（项目组建设）
（九）
1.能够说明询价过程与供方选择的区别。
询价过程是指从厂商获得投标和提案。供方选择是指接收这些投标和提案并且选择一家厂商。能够指出供方选择过程中使用的工具和技术的名字。合同协商、加权系统、屏蔽系统和独立估算。
2.能够说明质量保证的目的。
这是一个质量管理过程，关注的是确认项目符合和满足项目的质量标准的要求。它关注的是工作的正确性。
3.能够区分销售发票、付款系统和付款请求。
它们分别是一个输入、一个工具与技术和合同管理过程的一个输出。
4.能够指出范围核实的目的。
范围核实用来正式地认可项目范围和工作结果。
5.能够定义执行报告的用途。
这个过程收集和报告与项目进展及项目完成情况有关的信息。报告项目执行时常用的技术是挣值分析。
关键术语
Contract Administration（合同管理）
Planned Value（计划值，PV）
Actual Cast（实际成本，AC）
Quality Assurance（质量保证）
Earned Value（挣值，EV）
Scope Verification（范围核实）
earned Value Analysis（挣值分析）
Solicitation（询价）
Performance Reporting（执行报告）
Source Selection（供方选择）
（十）
1.能够指出当出现一个范围变更时被集成起来的控制过程名称。
进度控制、成本控制和质量控制。
2.能够确定变更控制系统的用途。
它们是记录在文档中的过程，规定了如何提交变更请求以及如何对变更进行跟踪和批准，并且他们记录了批准相关活动所需的权威级别。
3.能够说明什么是CCB。
CCB就是变更控制委员会，这个机构有权批准或者拒绝变更请求。他们的权威是由相关组织机构确定和列出的。
4.能够确定变更管理。
它是变更控制的一个子集，说明了项目产品的特征，并且保证了说明的准确性和完整性。
5.能够指出质量控制的工具和技术名称。
检验、控制图、Pareto图、统计采样、流程图和趋势分析。
关键术语
Change Control System（变更控制系统）
Quality Control （质量控制）
Configuration Control Board（变更控制委员会，CCB）
Risk Monitoring and Control（风险监控）
Configuration Management（变更管理）
Schedule Control（进度控制）
Cost Control（成本控制）
Scope Change Control（范围变更控制）
Integrated Change Control（综合变更控制）
（十一）
1.能够指出项目收尾过程的用途。
检验工作是否满意地完成、公布信息以及在文档中记录正式验收情况。
2.能够说明产品验证。
确认项目的所有工作都准确地完成了，并且使项目干系人满意。
3.能够指出项目收尾过程的主要活动。
发布关于项月正式完成的信息。
4.能够说明何时进行行政收尾过程。
在项目的各阶段结束的时候以及在项目收尾的时候。
5.能够确定总结经验教训过程的目的。
说明产品的成功和失败，以及在未来的项目中使用总结到的经验教训。
关键术语
Administrative Closure（行政收尾）
Contract Closeout（合同收尾）
（十二）
1.能够定义什么是正直。
指遵守一种道德标准。
2.能够指出PMP必须遵守的道德标准。
项目管理专家职业领导规范。
3.能够说明PMP必须应用其职业知识的领域。
项目管理实践、行业实践和技术领域。
4.能够指出保证客户满意的关键活动。
把项目要求记入文档。
5.能够定义多国项目经理必须怎样管理关系。
把关系建立在互相信任的基础上，并且接受、认识和遵守不同的文化差异和道德信仰。
关键术语
Conflict of Interest（以权谋私）
Project Management Professional Code of Professional Conduct（项目管理专家职业领导规范）
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