1.每一物项和服务的质量是由（ ）的特性决定的。
A:客户期望 B:客户要求 C:可鉴别 D:可测量 E:可定性
正确答案： C D
2.质量是是一组（ ）满足要求的程度。
A:标准化要求 B:固有特性 C:可靠性数据 D:准确度、精确度
正确答案： B
3.服务是由供方进行的或由营运单位完成的工作，其中由营运单位完成的工作有（ ）。
A:检查 B:无损检验 C:运行 D:维护和修理 E:修理或安装
正确答案： C D
4.服务是由供方进行的或由营运单位完成的工作，其中由供方进行的工作有（ ）。
A:设计 B:制造 C:检查 D:无损检验 E:修理或安装
正确答案： A B C D E
5.物项是（ ）的通称。
A:材料 B:零件 C:系统 D:构筑物 E:计算机软件
正确答案： A B C D E
6.按质量管理体系标准IS0 9001的术语解释，质量改进是质量管理的一部分，指致力于增强满足质量要求的（ ）。
A:控制 B:目标 C:活动 D:能力
正确答案： D
7.按质量管理体系标准IS0 9001的术语解释，质量（ ）是质量管理的一部分，指致力于提供质量要求得到满足的信任。
A:方针 B:目标 C:保证 D:控制
正确答案： C
8.按质量管理体系标准IS0 9001的术语解释，质量保证是质量管理的一部分，指致力于提供质量要求得到满足的（ ）。
A:方针 B:目标 C:信任 D:能力
正确答案： C
9.按质量管理体系标准IS0 9001的术语解释，质量（ ）是质量管理的一部分，指致力于满足质量要求的活动。
A:改进 B:保证 C:方针 D:控制
正确答案： D
10.按质量管理体系标准IS0 9001的术语解释，质量控制是质量管理的一部分，指致力于满足质量要求的（ ）。
A:活动 B:信任 C:能力 D:指挥
正确答案： A
11.质量管理在质量方面指挥和控制活动，通常包括（ ）。
A:制定质量方针、目标 B:质量策划 C:质量控制 D:质量保证 E:质量改进
正确答案： A B C D E
12.质量管理是在质量方面指挥和控制组织（如公司、集团、企事业单位、研究机构等）的（ ）的活动。
A:质量 B:管理 C:策划 D:协调
正确答案： D
13.在质量方面指挥和控制组织（如公司、集团、企事业单位、研究机构等）的协调的活动被称为（ ）。
A:质量保证 B:质量控制 C:质量管理 D:质量检查
正确答案： C
14.下列关于“质保”和“质控”关系说法正确的是（ ）。
A:QA是QC的一部分，QA 部门一定隶属QC部门 B:QA是QC的一部分，QA部门不一定隶属QC部门
C:QC是QA的一部分，QC部门一定隶属QA部门 D:QC是QA的一部分，QC部门不一定隶属QA部门
正确答案： D
15.质量控制简称“质控”，或（ ）。
A:QA B:QC C:QE D:QP
正确答案： B
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